FAQs

Sie können unsere Schulsoftware direkt über den Onlineshop bestellen. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir akzeptieren je nach Produkt und Kundengruppe verschiedene Zahlungsmethoden, z. B. Rechnung, PayPal, Kreditkarte oder Vorkasse.

Ja. Sie erhalten automatisch eine maschinenlesbare ZUGFeRD-Rechnung mit eingebettetem XML gemäß den aktuellsten GoBD-Richtlinien. Viele Sachaufwandsträger und Behörden schreiben dieses neue Format vor. Die Rechnung ist als PDF auf jedem PC problemlos lesbar, ausdruckbar und kann GoDB-konform unveränderbar archiviert werden.

Ja. Schulen, Behörden und öffentliche Einrichtungen können bequem auf Rechnung bestellen.

Ja. Sie erhalten automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. per E-Mail.

Unternehmen und Bildungseinrichtungen aus anderen EU-Ländern können bei Angabe einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) netto gemäß Reverse-Charge-Verfahren bestellen. Bei gültiger USt-IdNr. wird die Rechnung ohne deutsche Mehrwertsteuer ausgestellt. Die Umsatzsteuer ist vom Leistungsempfänger im jeweiligen EU-Land abzuführen. Die Rechnung enthält einen entsprechenden Hinweis auf das Reverse-Charge-Verfahren gemäß den geltenden EU-Vorschriften. Ohne gültige USt-IdNr. muss die gesetzliche Mehrwertsteuer berechnet werden.

Ja. Unsere Software kann selbstverständlich auch aus der Schweiz bestellt werden. Bei Lieferungen in die Schweiz erfolgt die Rechnungsstellung in der Regel ohne deutsche Mehrwertsteuer. Je nach Art der Lieferung können in der Schweiz Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese sind vom Käufer zu tragen. Digitale Produkte werden bequem per E-Mail ausgeliefert. Die Abrechnung erfolgt standardmäßig in Euro, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls keine Nachricht eingegangen ist, kontaktieren Sie unseren Support.

Ja. Sie können die Installationsdatei beliebig oft herunterladen und auf beliebig vielen Rechnern Ihrer Active Directory Domäne installieren.

Nach dem Download starten Sie die Installationsdatei per Doppelklick und folgen den Anweisungen des Installationsassistenten.

Für die Installation und den Betrieb sind Administratorrechte erforderlich. Loggen Sie sich deshalb am besten als "Administrator" der Domäne am System ein und starten dann den Netadmin.

Nein. Die Software ist ausschließlich für den Betrieb unter Windows und kann auf Server- bzw. Client-Windows-Systemen verwendet werden. Im Apple-OS muss der Netadmin auf einem virtualisierten Windows eingerichtet werden.

Ja. Sie können die Installationsdatei beliebig oft herunterladen und auf beliebig vielen Rechnern Ihrer Active Directory Domäne installieren. Die Lizenz ist nur begrenzt auf die maximale Anzahl von Usern innerhalb dieser lizensierten Domäne.

Nach der Installation der *.MSI geben Sie Ihren Lizenzschlüssel im Aktivierungsfenster der Software ein. Den Lizenzschlüssel erhalten Sie automatisiert per Email nach Zahlungseingang der Rechnung. Alle Lizenzschlüssel und Rechnungen können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto im Onlineshop einsehen.

Die Demoversion ist bereits vollumfänglich nutzbar, kann jedoch nur 10 User in einem Arbeitsschritt bearbeiten (Import, Abgleich, Sammeländerung etc.). Die Vollversionen gibt es gestaffelt nach Größe der Gesamtzahl der vorhandenen User in der Domäne des AD: - XS (bis 250 User) - S (bis 500 User) - M (bis 750 User) - L (bis 1000 User) - XL (bis 1500 User) -XXL (unbegrenzte User) Sobald die jeweilige Useranzahl überschritten wird, schaltet die Software zurück in den Demo-Modus und es muss ein User-Upgrade erworben werden.

Das Ablaufdatum ist jeweils der 31.12. des erworbenen Kalenderjahres. Bei 3- bzw. 5-Jahreslizenzen erfolgt die Freischaltung zusätzlich über die Anforderung einer Freischaltdatei, die individualisiert auf Ihre Domäne ist. Ablauf Freischaltung: Nach Eingabe der Lizenznehmeradresse (Schule/Behörde) wird an uns per Email eine Anforderungsdatei geschickt, die den Domänennamen und den Servernamen enthält. Basierend auf diesen Daten wird dann von uns eine Freischaltdatei die angegebene Emailadresse versendet und das Ablaufdatum der Software wird damit z.B. vom 31.12.2027 auf den 31.12.2031 verlängert.

Sollte die Aktivierung nach einem Gerätewechsel oder einer Änderung im Active Directory nicht mehr funktionieren, hilft Ihnen unser Support gerne weiter.

Sollten die Firewalleinstellungen auf dem Server ein Versenden einer Email verhindern, so kann diese Email (*.txt Anhang) auch gespeichert werden und dann von einem Client mit Emailzugang an die info@friedrich-it.net verschickt werden. Zur Freischaltung der Mehrjahreslizenz ist auf dem Server nur die von uns generierte Freischaltdatei im *.TXT Format notwendig, die Sie per Email an die von Ihnen angegebene Emailadresse erhalten haben.

Ja. Unsere Produkte wurden speziell für den Bildungsbereich entwickelt und auf schulische Abläufe optimiert. Der Netadmin kann jedoch auch in Firmennetzwerken hilfreich sein, da er die Arbeit mit vielen und wechselnden Usern deutlich erleichtert und beschleunigt.

Wir achten bei all unseren Produkten auf datenschutzkonforme Lösungen für Schulen und Bildungseinrichtungen. Die letzte Verantwortung liegt jedoch beim schulischen Administrator bzw. der Schulleitung, die die Einhaltung der DSGVO im Umgang mit den personenbezogenen Daten gewährleisten muss.

Sowohl der NetAdmin als auch der NetTeacher wurden aus dem schulischen Umfeld entwickelt und erleichtern die Arbeit im Unterricht an IT-Geräten. Jeder Schüler und Lehrer soll ein personenbezogenes Login mit Homedirectory erhalten und die Zusammenarbeit im Klassenverband oder in Projektgruppen wird durch Tauschlaufwerke unterstützt. Speziell für die Lehrerplätze wurde der NetTeacher als Lehrertool entwickelt, der den IT-gestützten Unterricht durch pädagogische Funktionen wie Austeilen und Einsammeln von Dateien einen Prüfungsmodus und das Zurücksetzen von vergessenen Passwörtern unterstützt.

Die Software wird in Form von Jahreslizenzen mit Ablauf zum 31.12. des jeweiligen Jahres vertrieben. Alle Updates und Fehlerbereinigungen sind in dieser Zeit kostenlos.

Der Netadmin überprüft selbstständig beim Programmstart, ob eine neue Version zur Verfügung steht und bietet dieses Online-Update zum Download an. Nähere Informationen zu neuen Versionen erhalten Sie per E-Mail über unseren Newsletter.

Nach Freischaltung der Software durch den Lizenzkey wird die Demoversion zur Vollversion. Ablauf des 31.12. (=Ablaufdatum) einer zeitlich begrenzten Lizenz kann die Software gegebenenfalls nicht mehr genutzt oder aktualisiert werden.

Alle unsere Softwareprodukte laufen unter Windows als Betriebssystem (z.B. Win 7 - Win 11 und Windows Server 2000 - 2025). Die Installationsdateien werden als *.MSI zum Download zur Verfügung gestellt und sind damit für Windows-Umgebungen optimiert. Die aktuellen Systemanforderungen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Nein. Der NetAdmin setzt ein Windows Active Directory voraus und kann deshalb nur in einer virtualisierten Windows-Instanz auf einem Apple-OS eingesetzt werden.

Für Download und Aktivierung ja. Die spätere Nutzung ist auch offline möglich.

Ja, natürlich. Unser Support unterstützt Sie gerne bei Installation und Aktivierung.

Ja. Wir haben ein Quicksupportmodul (Download) und bieten als Dienstleistung bei Bedarf Support per Teamviewer-Fernwartung an. Näheres finden Sie im Bereich "Dienstleistungen" (Termin, Umfang, Kosten)

Im Bereich "Downloads" und "Video-Anleitungen" finden Sie PDF-Handbücher und Tutorials zu allen Produkten und Themen bei der Administration von Schulnetzwerken.

Bitte senden Sie uns eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung inklusive Serverversion (z.B. Windows Server 2025) und dazu am besten das Fehlerlogfile "Netadmin_Debuglog.txt" aus dem Ordner "\Logs\Debug\" des Programmverzeichnisses.